国家税务总局山东省税务局建立代表委员常态化联络沟通制度，健全组织领导、协同运行、总结反馈三项工作机制，组织开展常规走访、重点走访和专题走访，向代表委员问计问需问效，倾听真知灼见，跟踪建议提案办理效果，自觉接受民主监督，努力向代表委员和人民群众交出满意答卷。

　　“我们社区有100多户小企业，助力他们健康成长是社区发展路上的‘必答题’，凯时app官网税务部门开展合规经营辅导，帮助企业纠正政策执行偏差、规范税费申报、及时享受税费优惠，不仅让小企业茁壮成长，也夯实了社区发展的根基。”谈起税务部门的工作，连任四届全国人大代表，山东省新泰市孙村社区党委书记、居委会主任牛宝伟连连点赞。牛宝伟表示，近两年，仅他参加的上门走访、辅导座谈、现场办公就有10多次，不仅实现了深度沟通，还增进了与税务部门的彼此信任。

　　牛宝伟的这一感受，便是来自常态化联络沟通制度。山东省税务局建立“集中走访+日常互动”走访机制，根据辖区内全国人大代表、政协委员分布情况，明确联络沟通的领导和责任部门，对所联系的代表委员每年至少走访两次，定期寄送工作简报，确保常态化联络不断线。走访中，税务部门主动介绍推进依法治税、优化税收营商环境、落实税费优惠政策等方面的举措，认真征求促进企业合规经营、优化改进服务等方面的意见建议，解决办税缴费遇到的堵点难点问题，赢得了代表委员的信任和支持。

　　全国人大代表、济南阳光大有限责任公司董事长、总经理卓长立表示，税务部门值得信赖，在开展家政兴农行动中，以精准、有温度的政策举措，提升了家政服务的供给质量。卓长立说：“家政不是简单服务，不仅关乎民生，还关乎就业，税务部门持续落实税费优惠政策，助力企业合规经营，帮助我们建立起了30多个‘家政专业村镇’，累计服务家庭208万户，安置就业212万人次。”

　　除了与代表委员的日常互动，山东税务系统还针对重点改革部署、重要政策出台等关键事项，建立“一事一策”重点走访机制，为代表委员解读改革背景、实施路径和社会效应，并征求有关意见建议。针对社会舆论关注的涉税焦点问题和事件，及时向代表委员说明情况，有针对性地解疑释惑，消除误解、增进理解，释放更多向上向好的积极信号，营造良好的经济发展环境。

　　科技创新是发展新质生产力的核心要素，能够催生新产业、新模式、新动能，也是代表委员与税务部门交流沟通最为频繁的话题。

　　“企业敢于大胆投入技术研发，凯时app官网底气就是国家政策的支持，税务部门常态化的走访调研、宣传辅导，让企业精准及时地享受到了税费优惠政策，也防范了发展中的风险。”全国人大代表、临清三和纺织集团有限公司总经理宛斌表示，税费优惠政策和税务部门的精细化监管服务，加快了企业智能化、绿色化转型升级的步伐，凭借技术创新优势，三和纺织集团已成为全球最大的印花布生产基地。

　　代表委员对税费优惠政策支持企业科技创新的关注和建议，反映了市场的广泛期待。山东税务系统聚焦精准高效落实结构性减税降费政策，围绕科技创新、绿色转型、先进制造业发展等重点领域，进一步做好政策梳理和宣传解读，持续深化“政策找人”“自动算税”等工作机制，保障各类经营主体应享尽享政策红利。

　　“好的营商环境如同好的空气，让企业经营安心，发展舒心，科技创新有信心。”全国人大代表、联泓新材料科技股份有限公司董事长郑月明表示，近年来税务部门依托税费大数据开展智能分析，支持企业开展全流程涉税健康体检，有效帮助企业规避涉税风险，这种“有温度”的服务，让企业充分享受到了政策红利，激发了科技创新的活力与动力。

　　据介绍，在支持经营主体加大科技创新力度的同时，山东税务系统还结合代表委员的意见建议，更好发挥税费大数据服务宏观决策的作用，拓展“税电指数”等应用分析场景，深入开展新质生产力专题分析，形成了一系列针对性强、参考价值高的税收经济分析产品，为地方党委政府科学决策提供了有力支持，有效发挥了以税咨政作用。

　　第34个全国税收宣传月期间，山东省税务局邀请企业界代表委员参加“共话法治公平 推进合规经营”圆桌会，围绕法治化税收营商环境对企业发展的重要性开展研讨。代表委员纷纷表示，法治公平是最优的营商环境，是最好的税收支持，税务部门在支持科技创新的同时，开展合规经营培训和涉税风险提醒，营造了公平法治的发展环境。省人大代表，山东润一智能科技有限公司董事长、总经理刘利达说：“公平法治的税收环境可以使市场竞争更加有序，通过高效、透明的税收管理能够让企业更快更准地合法获得政府支持和激励，减少税务风险和各类损失，有助于企业培育新质生产力。”

　　高质量解决常态化联络沟通过程中收集的意见建议，办理好各级两会建议提案，破除发展中的阻碍，是加强与代表委员联络沟通的聚焦点，也是让“民意”真正落地见效的重要环节。

　　“山东梆子是国家级非物质文化遗产，在继承和发扬过程中税务部门常态化的支持给予了很多帮助，我们济宁市山东梆子剧院从经营性文化事业单位转制为企业的时候，大家有不少担心和疑虑，相关的税收优惠为剧院重新启航提供了保障，让我们看到了希望，也坚定了传承的决心。”全国人大代表、国家级非物质文化遗产山东梆子传承人杜玉珍表示，现在剧院每年推出200余场演出，税务部门精简流程、精细服务，以及常态化的风险提醒，减少了剧院发展的后顾之忧，让剧院把更多精力投入到了非遗事业传承之中。

　　为落实落细建议提案办理工作，山东税务系统把建议提案办理纳入督查督办重点工作，明确专门人员负责代表委员建议提案的登记、审批、分办、交办、督办、反馈、归档等工作，持续跟踪问效，确保承接一件、办好一件、销号一件。同时，加强与代表委员“面对面”沟通、“实打实”交流、“肩并肩”调研，坚持“走出去”听取意见、“请进来”评税话税，在共商中凝聚起了共识。2024年，山东税务系统共接收建议提案55件，全部按要求在规定时限内办理完毕，实现按时办结率、答复率、代表委员满意率“三个百分之百”。凯时app官网

　　据悉，山东税务系统邀请代表委员担任税费体验师，组织“走流程听建议”等活动，通过“走进大厅陪同办”“操作系统亲自办”“线上线验办”等方式，现场亲身体验办税缴费的便利度，感受服务质量和效率的提高。山东省政协委员、山东万事达建筑钢品股份有限公司董事长魏龙柱表示，通过亲身体验，深感税务部门数字化转型条件下办税缴费带来的便利。魏龙柱说：“网上办税、智慧办税越来越方便，容缺办理等制度也越来越人性化，没有了‘来回跑、排队办’的烦恼。”

　　除了各类税费体验活动，山东税务系统还邀请代表委员担任特约监督员，建立“常监督、常交流、常反馈、常学习”的“四常”联动监督机制，强化对税务部门及税务干部执法、服务和廉政等方面的监督，有效促进了各项税费改革任务、便民办税举措落地落实。同时，健全完善“税企面对面”常态化沟通交流机制，拓展税企多层次、立体式交流沟通渠道，从“耐心听、精准说、专业答、盯住办”等多方面发力，为经营主体排忧解难、增进互信。

　　代表委员的信任是一份沉甸甸的责任，山东省税务局将进一步加强与代表委员联络沟通，充分吸收和借鉴意见建议，更好地应民所需、顺民所盼、达民所愿，高水平推进效能税务建设，高质量推进中国式现代化山东税务实践行稳致远。(孙仕月 牛振华)